家住深圳罗湖区鹿丹村的市民冯先生向奥一新闻反映称◈✿✿，其联通手机号自今年4月起◈✿✿，在本人未出境的情况下下一件时尚购物社区◈✿✿，连续三个月被收取港澳台漫游费◈✿✿，单月最高扣费达220元◈✿✿。其发现异常后向联通申请退费◈✿✿，却仅收到最近月份的退费欢迎来到赌赌船◈✿✿，运营商以“两年内仅可单次退费”的内部规定拒绝补退往期费用下一件时尚购物社区欢迎来到赌赌船◈✿✿，经12345政务热线介入协调后◈✿✿，联通虽承诺退还剩余费用◈✿✿，但一个多星期仍迟迟未兑现到账◈✿✿，引发消费维权争议◈✿✿。

　　奥一新闻记者联系采访中国联通深圳分公司◈✿✿，有关人员回复称◈✿✿，关于业务政策◈✿✿、资费这部分信息◈✿✿，跟客户本人解释清楚了◈✿✿，已经跟客户协商解决好问题了◈✿✿。

　　据冯先生介绍下一件时尚购物社区◈✿✿，其居住的鹿丹村紧邻罗湖口岸◈✿✿，属于深港交界邻近区域◈✿✿。今年4月◈✿✿，因日常使用手机网速卡顿缓慢◈✿✿，便开启了手机数据漫游功能◈✿✿，并未注意到手机信号误连香港网络◈✿✿，进而产生跨境漫游计费◈✿✿。自此开始◈✿✿，其手机号持续产生非主动使用的港澳台漫游费用◈✿✿，本人直至7月20日核对话费账单时◈✿✿，才发现长达三个月的异常扣费问题◈✿✿。

　　冯先生梳理账单明细发现◈✿✿，今年4月至6月期间◈✿✿，该联通手机号每月均产生出境漫游数据费欢迎来到赌赌船◈✿✿，扣费金额依次为4月份90元◈✿✿、5月份220元下一件时尚购物社区◈✿✿、6月份30元◈✿✿，加上境外语音通线元◈✿✿。发现问题当日◈✿✿，当事人立即致电中国联通客服反馈情况下一件时尚购物社区◈✿✿，并提供未出境的出境查询结果◈✿✿。

　　经沟通◈✿✿，联通方面为当事人退还了7月1日至7月21日产生的约90元漫游费用公海赌网平台◈✿✿，◈✿✿，退费形式为线元的异常扣费下一件时尚购物社区◈✿✿，冯先生多次主动对接联通工作人员申请全额退费◈✿✿，却遭到对方拒绝欢迎来到赌赌船公海赌赌船710检测路线◈✿✿，◈✿✿。

　　冯先生称公海赌赌船710◈✿✿，◈✿✿，联通工作人员给出的拒退理由为公司内部规定◈✿✿：同一客户两年内仅可享受一次退费权益◈✿✿，无论前期是否存在多笔不合理扣费◈✿✿、扣费金额多少◈✿✿，超出单次退费范围的费用均不予补发◈✿✿。冯先生进一步向记者表示◈✿✿，相关规定并不合理◈✿✿，4至6月的扣费均为无过错误扣欢迎来到赌赌船◈✿✿，理应全额退还◈✿✿，同时希望剩余三百余元费用以现金形式退还◈✿✿，而非话费充值◈✿✿。

　　多次私下沟通无果后◈✿✿，冯先生通过12345政务服务便民热线发起投诉◈✿✿。在政务平台的介入协调下◈✿✿，联通方面最终同意退还4月至6月的异常扣费◈✿✿，并主动向当事人要了银行账户信息◈✿✿，承诺办理退费手续◈✿✿。

　　冯先生告诉奥一新闻记者◈✿✿，联通承诺的退费在承诺退费后一周多时间仍未到账◈✿✿。其表示◈✿✿，联通工作人员仅告知正在走内部审批流程◈✿✿，始终未给出具体的到账时间和审批节点◈✿✿，退费事宜陷入拖延僵局◈✿✿。

　　针对上述反映◈✿✿，奥一新闻记者联系中国联通深圳分公司有关人员◈✿✿，其回复道◈✿✿：“跟客户协商解决好问题了◈✿✿，客户那边没有疑问了◈✿✿。目前关于业务政策下一件时尚购物社区出国手续◈✿✿，◈✿✿、资费这部分信息◈✿✿，已经跟客户本人解释清楚公证◈✿✿！◈✿✿。”不过◈✿✿，对于工作人员此前告知市民“同一客户两年内仅可享受一次退费权益”相关问题◈✿✿，其未有进一步说明◈✿✿。

　　据市民冯先生反馈◈✿✿，奥一新闻介入后◈✿✿，退费一事基本解决欢迎来到赌赌船◈✿✿。“联通公司了解到我在奥一网提供了新闻线索◈✿✿，工作人员表示多扣费用正在循程序签批欢迎来到赌赌船◈✿✿，几天内退费到位欢迎来到公海7108线路移民留学◈✿✿。◈✿✿。”